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INICIO • EMPRESA • CANAL DE DENUNCIAS

HACER UNA DENUNCIA

Complete los datos del formulario para formalizar su denuncia.

Canal de Denuncias

El canal de denuncias del Grupo Volcán es un medio seguro y confidencial, que ofrece la opción de formular la denuncia en forma anónima y de realizar seguimiento a aquellas situaciones que requieren revisión y sean de interés de las Partes Interesadas.

Su denuncia será recibida por los abogados externos del Grupo Volcán, el Presidente del Comité de Directores y por el Encargado de Prevención de Delitos, quienes canalizarán y adoptarán las acciones que correspondan.

Se recomienda volver a ingresar al sistema al menos una vez por semana, para realizar seguimiento a la denuncia. En caso de entregar los datos de contacto, el sistema le avisará vía correo electrónico cuando exista una respuesta a la denuncia en el portal.

Cuestionario

Registre de manera concreta y clara su denuncia, de acuerdo a los términos y condiciones que proporciona esta plataforma.

Sí, he leído y acepto los Términos y Condiciones para la formulación de la denuncia.

1. ¿Desea mantener el anonimato?

El Grupo Volcán no utilizará ni entregará a terceros la información que aquí se consigne, excepto para fines directamente relacionados con la denuncia.

Si su denuncia está relacionada con el resguardo de las personas, descrita en la Ley N° 21.643 Ley Karin, es necesario contar con sus datos, para dar cumplimiento a lo dispuesto en Art. 211-C del Código del Trabajo.

Si No

Ingrese su información de contacto

Nombre y apellido:
RUT:
Teléfono:
Correo electrónico:

2. ¿Cuál es su relación con el Grupo Volcán?

Trabajador
Cliente
Proveedor / Contratista
Otra:

3. Seleccione a la(s) empresa(s) a la que se refiere la denuncia.

Cía. Industrial El Volcán S.A.
Fibrocementos Volcán Ltda.
Aislantes Volcán S.A.
Transportes Yeso Ltda.
Minera Lo Valdés Ltda.
Inversiones Volcán Internacional S.P.A.
No sé

4. Seleccione el tipo de denuncia.

a) Delitos contenidos en la Ley 20.393

Cohecho a Funcionario Público Nacional o Extranjero

Lavado de Activos

Financiamiento al Terrorismo

Receptacion

Corrupción entre Particulares

Apropiación Indebida

Administración Desleal

Negociación Incompatible

Contaminación de Aguas

Normas Transitorias COVID 19

Otros delitos de la Ley 20.393. Detallar:

b) Conducta en los negocios y Libre competencia DL.211

Aceptación o entrega de regalos e invitaciones

Conflictos de Interés

Derechos ARCO (Ley 19.628 – Sobre datos personales)

Libre competencia – infracción a las leyes que la regulan

Uso de información privilegiada y confidencial

c) Conductas que infringen el Código de Ética

Respeto a las personas

Cumplimiento de normas aplicables

Conflictos de Interés

Atención y regalos

Libre Competencia

Protección de información

Otras principios éticos. Detallar:

d) Fraude e ilícitos

Adulteración o falsificación de documentos

Extorsión

Fraude contable o tributario

Manipulación de credenciales o certificados de empleados

Robo, hurto o malversación

Uso indebido de los bienes, recursos, espacios comunes y/o imagen corporativa del Grupo Volcán

Otros ilícitos. Detallar:

e) Resguardo de las personas

Discriminación

Acoso laboral y maltrato

Acoso sexual

Amenazas

Represalias o violencia

Situaciones de derechos humanos

f) Otras materias

Incumplimiento de políticas corporativas

Incumplimiento de las medidas de seguridad

Afectación de vecinos y/o comunidades

Otras situaciones que requieran la revisión por parte de la administración.
Detallar:

5. Persona o personas que participan en el hecho.

No desea revelar

400 caracteres disponibles.

6. ¿Hace cuánto tiempo cree usted que ha estado sucediendo este problema?

7. ¿Cómo se dio cuenta del hecho?

8. Indique si ha habido personas que hayan intentado mantener el hecho oculto. ¿De qué manera?

No desea revelar

Si es así, identifíquelos con nombre y apellido, cargo y/o responsabilidad, y la información de que disponga.

400 caracteres disponibles.

Indique que medidas tomaron para encubrirlo.

400 caracteres disponibles.

Ej. Lo ignoraron – ocultaron documentos – dijeron que no constituía un problema – dijeron que investigarían.

9. Indique si ha hablado con alguien de esto o denunciado el hecho ante un jefe, subgerente o gerente.

Si No No desea revelar

Si es así, por favor indique quien con nombre, apellido y cargo o responsabilidad si los conoce.

400 caracteres disponibles.

Indique la respuesta que obtuvo:

400 caracteres disponibles.

Ej. Lo ignoraron – ocultaron documentos – dijeron que no constituía un problema – dijeron que investigarían.

10. Si dispone de un documento o archivo que funde su denuncia, por favor adjuntar.

Usted puede adjuntar hasta 4 archivos PDF, JPG, Word, Powerpoint, Excel, ZIP o RAR y que no superen los 12 mbs cada uno.

11. Por favor, tómese su tiempo y proporcione tantos detalles como sea posible de su denuncia que puedan contribuir a la evaluación y resolución final de este incidente o infracción.

Indique además si cree que usted es la única persona que conoce lo sucedido.

2000 caracteres disponibles.

Genere su clave de acceso para la denuncia, esto le permitirá hacerle seguimiento.

Ingresar Clave:
Confirmar Clave

ENVIAR DENUNCIA

Al enviar su denuncia se generará un número de seguimiento para que junto con la clave pueda consultar el estado, respalde esta información.
Si su denuncia fue hecha anónimamente usted debe chequear periódicamente el seguimiento de su consulta.
Si usted entregó sus datos de contacto usted recibirá un correo confirmando su denuncia y su clave de seguimiento. Además cuando haya una respuesta el sistema leenviará automáticamente un correo de aviso.

Se están procesando los datos. Espere por favor…

Esta operación puede tardar algunos segundos

Su denuncia ha sido enviada con éxito.

Hemos recibido su denuncia. Usted recibirá un correo con los datos de su denuncia.

Numero de seguimiento: 0

Su denuncia ha sido enviada con éxito.

Usted ha hecho su denuncia de forma anónima, por lo que deberá revisar el seguimiento de su consulta mediante el número de seguimiento y la clave de acceso que ha creado. Es importante que retenga ambos datos para futuras consultas.

Numero de seguimiento: 0

Se ha producido un error.

Al momento de procesar los datos se ha producido un error intente nuevamente.

INTENTAR NUEVAMENTE

Términos y Condiciones

La presente plataforma ha sido desarrollada con el propósito de facilitar y comunicar las denuncias de casos donde las empresas de Grupo Volcán se vean involucradas. Tenga presente lo siguiente:

El Canal de Denuncias existe para delitos contemplados en la Ley Nº 20.393 (lavado de activos, financiamiento al terrorismo, cohecho, etc.) y otras figuras que pueden constituir fraude, ilícitos, conductas que infringen el código de ética, los negocios y la libre competencia, así como el resguardo de las personas y el ambiente de trabajo, cuando haya participado una persona o empresa del Grupo Volcán.
Es posible que los hechos que usted relate no constituyan un delito, o constituyan un delito que no se relaciona con la Ley Nº 20.393. En este caso, se le responderá indicando brevemente el camino adecuado.
Este sistema tiene por objeto recibir denuncias. El Grupo Volcán no está obligado a darle asesoría legal al denunciante.
Esta denuncia no reemplaza la que usted puede o debe hacer a las autoridades competentes.
Las denuncias hechas con el objeto de perjudicar a alguna persona o empresa hacen responsable al denunciante de los daños que cause.
Esta línea de denuncias NO es un canal de emergencia. No utilice este medio para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida o a la propiedad.
Esta línea de denuncias no es una vía para presentar reclamos.
La denuncia puede ser anónima. En tal caso, usted deberá volver a este sitio con su clave para conocer los avances del procedimiento. Si la denuncia no es anónima, se le informará de que existen avances a la dirección de correo electrónico que usted haya indicado.
Los ejemplos se han preparado como si se tratara de actos cometidos por empresas del Grupo Volcán únicamente para fines explicativos.

Cohecho a Funcionario Público Nacional o Extranjero

Descripción: Comete cohecho (i) la persona que entrega y (ii) el funcionario público que solicita o acepta un beneficio (una “coima” o soborno, esto es, un beneficio no sea su sueldo) a cambio de realizar u omitir un acto propio de su cargo.

Quien entrega el soborno puede ser cualquier persona.
Quien solicita y/o acepta el soborno no puede ser cualquier persona: debe ser una autoridad, funcionario público, persona con un cargo público, partido político.
La “coima” o soborno se entrega para que quien lo recibe realice un acto o se abstenga de un acto que es propio de sus funciones, o cometa un delito.
Puede ser a funcionarios chilenos o extranjeros.

Ejemplo: Un funcionario del servicio de evaluación ambiental recibe dinero a cambio de aprobar la compensación de emisiones atmosféricas de alguna de las plantas en que se fabrican productos Volcán.

Lavado de Activos

Descripción: Comete este delito quien oculta o disimula el origen ilícito de determinados bienes, a sabiendas que provienen de la perpetración de hechos constitutivos de delitos. Busca ocultar o disimular la naturaleza, origen, ubicación, propiedad o control de dinero y/o bienes obtenidos del desarrollo de actividades ilegales. Ejemplo: Una empresa del Grupo Volcán compra un terreno a personas respecto de las que hay sospechas de ser traficantes de drogas, quienes pagan, por lo tanto, con dinero que proviene del tráfico.

Financiamiento al Terrorismo

Descripción: Comete este delito toda persona que por cualquier medio o forma de acción económica solicite, recaude o provea fondos con la finalidad que se utilicen en la comisión de delitos terroristas. Ejemplo: Que una sociedad del Grupo Volcán entregue dinero a personas que pretenden poner bombas en el centro de Santiago.

Receptacion

Descripción: El que conociendo su origen o no pudiendo menos que conocerlo, tenga en su poder, a cualquier título, especies hurtadas, robadas u objeto de abigeato, de receptación o de apropiación indebida, las transporte, compre, venda, transforme o comercialice en cualquier forma, aun cuando ya hubiese dispuesto de ellas. Ejemplo: Compra de bienes que hayan sido robados, compra de vehículos que hayan sido robados.

Corrupción entre Particulares

Descripción: La ley sanciona a aquel que, para efectos de favorecer o por haber favorecido, la contratación de un oferente sobre otro solicitare, aceptare recibir, diere, ofreciere o consintiere en dar un soborno. Se aplica al ámbito privado y no requiere la intervención de funcionarios públicos. Ejemplo: Un empleado o mandatario del Grupo Volcán acepta recibir un beneficio económico o de otra naturaleza, para sí o para un tercero, para favorecer en el ejercicio de sus labores la contratación de un oferente sobre otro.

Apropiación Indebida

Descripción: Los que en perjuicio de otro se apropiaren o distrajeren dinero, efectos o cualquiera otra cosa mueble que hubieren recibido en depósito, comisión o administración, o por otro título que produzca obligación de entregarla o devolverla. Ejemplo: Recibir de forma prestada o arrendada equipos por parte de un proveedor y no devolverlos en el plazo acordado.

Administración Desleal

Descripción: La ley sanciona al que, teniendo a su cargo la salvaguardia o la gestión del patrimonio de otra persona, le irrogare perjuicio, ejerciendo abusivamente sus facultades de representación o ejecutando u omitiendo cualquier otra acción de modo manifiestamente contrario al interés del titular del patrimonio afectado. El patrimonio encomendado puede ser el de una sociedad. Ejemplo: Un alto ejecutivo del Grupo Volcán tiene a su cargo la salvaguarda o la gestión del patrimonio de otra persona, o de una sociedad, y a la vez está ejerciendo abusivamente facultades para disponer por cuenta de ella o contrarias al interés del patrimonio afectado.

Negociación Incompatible

Descripción: Gerente, Director o el que tenga a su cargo la salvaguardia o la gestión de un patrimonio, que directa o indirectamente se interesase en cualquier negociación, actuación, contrato, operación o gestión que involucra a ese patrimonio. Ejemplo: Un Director o Gerente del Grupo Volcán que directa o indirectamente se interese en cualquier negociación, gestión o contrato que involucre al Grupo Volcán, incumpliendo las condiciones establecidas por la Ley.

Contaminación de Aguas

Descripción: Introducir en mar, río, lagos o cuerpo de agua, agentes químicos, biológicos o físicos que causen daño a los recursos naturales. Ejemplo: Botar desechos plásticos en un lago donde hay fauna que se puede ver afectada.

Normas Transitorias COVID 19

Descripción: Inobservancia de las medidas de aislamiento u otras medidas preventivas dispuestas por la autoridad sanitaria en caso de epidemia o pandemia. El artículo 318ter del Código Penal sanciona al que, a sabiendas y teniendo autoridad para disponer el trabajo de un subordinado, que ordene concurrir al lugar de desempeño de sus labores cuando éste sea distinto de su domicilio o residencia, y el trabajador se encuentre en cuarentena o aislamiento sanitario obligatorio decretado por la autoridad sanitaria.

Aceptación o entrega de regalos e invitaciones

Descripción: Ofrecimiento o recepción de regalos o incentivos sin autorización del Gerente del Área. Aceptar regalos de cortesía que impliquen un compromiso, influencia y/o imparcialidad del trabajador en el desempeño de sus funciones. Ejemplo: Aceptar regalos por parte de un proveedor o cliente cuyo monto sea superior a US$100 sin conocimiento de su Gerente de Área y del Encargado de Prevención de Delitos. Aceptar invitaciones a eventos fuera de la ciudad o país, así como las invitaciones a cenas o eventos locales, sin contar con la autorización del Gerente de Área.

Conflictos de Interés

Descripción: Existe un conflicto de interés cuando la participación del trabajador en actividades externas al Grupo Volcán o intereses en otra empresa o de sus relaciones familiares o cercanas, pueden influir o parecer que influyan en su juicio y en sus decisiones profesionales. Por lo tanto, se define como Conflicto de Interés a cualquier hecho que pueda afectar o influir en la independencia u objetividad en el actuar de los trabajadores o que puede interferir en sus decisiones u obligaciones para con los clientes o proveedores o su relación con sus superiores o con el mismo Grupo Volcán. Ejemplo: Participar en cualquier proceso de evaluación y selección (proveedores, personal nuevo, entre otros) en el que el trabajador mantenga algún interés personal, familiar, económico o de otra índole que pudiera influenciar su evaluación o decisión.

Derechos ARCO (Ley 19.628 – Sobre datos personales)

Descripción: Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) son el conjunto de derechos a través de los cuales la Ley garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos personales. Es decir, permite a una persona titular de un dato solicitar acceso, rectificar datos incompletos o incorrectos, pedir la cancelación o eliminación de sus datos personales y, además, podrá oponerse pidiendo la restricción del uso de sus datos.

Libre competencia – infracción a las leyes que la regulan

Descripción: Participación en acuerdos que pretendan limitar la libre competencia o no rechazar prácticas que puedan significar o parecer un acto de colusión. Usar medios impropios para mejorar la posición competitiva. Ejemplo: Fijar precios en conjunto con representantes de la competencia.

Uso de información privilegiada y confidencial

Descripción: Entendiendo por información privilegiada toda aquella relacionada a los negocios y valores del Grupo Volcán, no divulgada al mercado y cuyo conocimiento, por su naturaleza, sea capaz de influir en la cotización de los valores emitidos. También a aquella información relativa a operaciones de adquisición o enajenación a realizar por el Grupo Volcán en el mercado de valores, así como de sus clientes o potenciales clientes y/o proveedores, antes que tales operaciones se comuniquen al mercado. Ejemplo: Hacer uso de la información de negocio o de valores del Grupo Volcán para beneficio personal. Comprar acciones o valores sin la autorización del Grupo Volcán.

Respeto a las personas

Descripción: El Grupo Volcán respeta y valora a todas las personas con quienes interactúa como personas sujetas de dignidad. En todas las operaciones se valora el buen trato, el respeto, la franqueza, la lealtad, la confianza y la buena fe. Ejemplo: Una persona mantiene trato discriminatorio con un trabajador por su color de piel.

Cumplimiento de normas aplicables

Descripción: Se considera fundamental el respeto a toda la regulación aplicable a las actividades, en cada jurisdicción en que se desarrollan las actividades del Grupo Volcán, tanto en la forma como en el fondo de estas.

Conflictos de Interés

Descripción: Los miembros del Grupo Volcán deben evitar el desarrollo de actividades que puedan enfrentarlos a un conflicto entre el interés personal y los intereses del Grupo, o que puedan interferir con su capacidad para tomar decisiones con objetividad.

Atención y regalos

Descripción: Por norma general, ningún miembro del Grupo Volcán actuando por sí mismo o en representación del Grupo, puede ofrecer o dar regalo a funcionarios públicos o privados, o recibirlos de parte de estos, cuando estos regalos pudieran ser razonablemente percibidos como incentivos, represente una violación a la normativa vigente o a las políticas del Grupo. Sin embargo, se podrán dar o aceptar regalos cuando sea de uso común y hasta por un monto de US$100 anuales, enmarcado en actividades de marketing, como regalos corporativos a clientes o empleados, manteniendo la igualdad entre las personas que reciben el regalo. Respecto a las invitaciones, se pueden aceptar cenas o eventos con motivo de reuniones de trabajo, siempre y cuando no signifique un compromiso o influencia, o que pueda afectar la independencia, imparcialidad o criterio de quien recibe la invitación.

Libre Competencia

Descripción: El Grupo Volcán valora y cree en los principios de la libre competencia y la defiende absteniéndose de conductas colusorias, predatorias, de abuso de la posición que tenga en el mercado o que atenten contra la libre competencia.

Protección de información

Descripción: Hacer uso indebido o divulgación de información confidencial o privilegiada a terceros o al mercado, así como hacer uso de esta información para beneficio personal. Los integrantes del Grupo Volcán no se aseguran que la información que se encuentra bajo su dirección y/o control se encuentra debidamente protegida y abstenerse de divulgarla.

Adulteración o falsificación de documentos

Descripción: Consiste en la manipulación, adulteración o falsificación del contenido de un documento con el propósito de obtener un beneficio, perjudicando al Grupo Volcán u otra persona a través del engaño.

Extorsión

Descripción: Consiste en obligar con violencia o intimidación a otra persona a realizar u omitir un acto en perjuicio del Grupo Volcán para obtener un beneficio o ventaja personal o para un tercero.

Fraude contable o tributario

Descripción: Está relacionado con la alteración de datos y documentos, con ocultar información o aplicación de criterios que distorsionan la realidad económica del Grupo Volcán en los estados financieros, con la consecuente alteración en la declaración y pago de los impuestos. Ejemplo: Ingresos ficticios, reconocimiento de ingresos y gastos en periodo que no corresponde para sobrevaluar los EEFF, ocultar pasivos y gastos, etc.

Manipulación de credenciales o certificados de empleados

Descripción: Se refiere a la manipulación de documentos que acreditan que un trabajador se encuentra capacitado para ejercer un cargo o actividad en específico. Ejemplo: Licencia clase D para manejar grúa horquilla.

Robo, hurto o malversación

Descripción: Apropiación o uso indebido de los bienes del Grupo Volcán, faltando a las medidas de seguridad y control que se tengan para la salvaguarda de estos. Ejemplo: Retirar bienes, equipos, suministros, documentación física o electrónica, software desde las instalaciones del Grupo Volcán sin autorización. Apropiación y manejo indebido de fondos de efectivo.

Uso indebido de los bienes, recursos, espacios comunes y/o imagen corporativa del Grupo Volcán

Descripción: Apropiación de recursos materiales o documentos de propiedad del Grupo Volcán que hayan sido o no asignados para dar cumplimiento a las funciones o tareas, incluyendo el daño, copia, venta o distribución de la información, software y otras formas de propiedad intelectual que pertenezca al Grupo. Ejemplo: Dañar bienes, ocupar la imagen o logo corporativo en actividades sin previo aviso a la Gerencia, usar computador para almacenar piratería.

Discriminación

Descripción: es un acto de agresión, en el que se excluye a una persona de un grupo, bien sea por sus características físicas, raza, país de origen, religión, credo, edad, sexo, orientación sexual, estado civil o de unión libre, porque presente algún tipo de enfermedad, lesión notoria o discapacidad, la ciudadanía o cualquier otra característica bajo protección.

Acoso laboral y maltrato

Descripción: Acoso, abuso, intimidación o faltas al respeto o cualquier tipo de agresión físico o verbal en la relación cotidiana de trabajo que atente contra la dignidad de una persona o cree un ambiente de trabajo intimidante u hostil.
Maltrato laboral se entiende como cualquier tipo de ofensa permanente contra una persona o contra las labores que esta realiza. Este tipo de ofensas normalmente son negativas, poco objetivas y en muchos casos injustas. Ejemplo: Menospreciar a una persona o su trabajo, siendo de un nivel jerárquico más bajo. Amenazas que se relacionen con su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.

Acoso sexual

Descripción: Efectuar en forma indebida, por cualquier medio (verbal o físico), requerimientos o insinuaciones de carácter sexual no consentidos por quien los reciba y que perjudiquen su situación laboral. Ejemplo: Proposiciones sexuales bajo amenazas que se relacionen con sus oportunidades en el empleo.

Amenazas

Descripción: Expresar el propósito de ocasionar un daño futuro a una persona. Ejemplo: Dar a entender que será despedido o sancionado al no realizar una actividad o tarea.

Represalias o violencia

Descripción: Mal que una persona causa a otra en venganza o satisfacción de un agravio. Ejemplo: Una persona comete actos violentos con otra persona por haberla culpado de un incidente con un superior.

Situaciones de derechos humanos

Descripción: Los derechos humanos son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin distinción alguna de nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión, lengua, o cualquier otra condición. Todos tenemos los mismos derechos humanos, sin discriminación alguna, dentro de los cuales se encuentra el no estar sometido a esclavitud ni torturas, a la libertad de opinión y expresión, a la educación y al trabajo entre otros. Ejemplo: Derecho a trabajar en condiciones justas y favorables.

Incumplimiento de políticas corporativas

Descripción: Las políticas corporativas son los principios que la empresa se compromete a cumplir, reglas y directrices básicas sobre el comportamiento y el procedimiento adecuado que se espera de todos los trabajadores, así como establecer las pautas de cómo se desarrollan los documentos. Éstas son de obligado cumplimiento, no son leyes, pero si son reglas, por los que su incumplimiento puede acarrear sanciones dependiendo de la gravedad del asunto. Ejemplo: Una persona trabaja con conflicto de interés sin informar al Encargado de Prevención de Delitos para que se tomen las medidas de prevención.

Incumplimiento de las medidas de seguridad

Descripción: En los lugares de trabajo debe ser suprimido cualquier factor de peligro que pueda afectar la salud i integridad física de los trabajadores. Además, se está obligado a tomar las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores, manteniendo las condiciones adecuadas de higiene y seguridad, como también los implementos necesarios para prevenir accidentes y enfermedades profesionales. Ejemplo: No hacer entrega de los implementos de seguridad necesarios para el trabajo en el área de producción.

Afectación de vecinos y/o comunidades

Descripción: Se refiere a los impactos que la empresa en su actividad industrial genera en el medio ambiente afectando a la comunidad que la rodea, en cuanto al aire, agua, residuos, energía, etc.